Struttura: 6 |
Pulizia: 3 |
Gestore: 6 |
Posizione: 7 |
Qualità/Prezzo: 6
La struttura è bella con un grande giardino ma troppo arrangiata: andrebbe un po' rivisto il servizio. Abbiamo prenotato una tripla all'ultimo piano dove abbiamo sofferto per la presenza di zanzare. Dato lo splendido giardino, occorre pensare a delle zanzariere. In bagno presenza di formiche e un po' di muffa sul soffitto. Fornito solo un piccolo bagnoschiuma insieme agli asciugamani. Nella prenotazione dal sito era menzionata la colazione inclusa ma in realtà non lo era. Alla reception siamo stati accolti da una persona (credo delle pulizie) che faticava a farsi capire in italiano. Peccato davvero: basta poco per rendere la struttura un po' più "comfort" nei servizi pur mantenendo l'originalità della villa fiorentina.
ha soggiornato dal 24/06/2023 al 25/06/2023
La risposta del gestore:
Ciao Valeria, ci spiace per tutti gli inconvenienti che hai trovato.
nel frattempo la gestione è cambiata e abbiamo lavorato per eliminare i difetti che hai riscontrato.
Anche la persona che hai conosciuto, sempre presente nello staff, ha migliorato la conoscenza dell'Italiano ed è sempre più solare e disponibile nel soddisfare le necessità degli ospiti. Flora.