B&B La Casa dei Tintori

La risposta del gestore:
Gentile signora Franca, la ringrazio per la recensione nonostante non sia del tutto positiva. Nel nostro B&B prestiamo molta attenzione e cura alla pulizia delle camere e di tutte le aree comuni, tanto che abbiamo una dipendente che si occupa esclusivamente di questo aspetto facendo i dovuti controlli a fine lavoro per verificare che sia tutto perfettamente pulito. In ogni caso terremo conto del suo consiglio e continueremo a migliorarci. Per quanto riguarda la colazione ci ha messo il punteggio di 4 su 10, è un voto molto basso che non crediamo di meritarci. Nel nostro sito web e nella mail di conferma della prenotazione abbiamo esplicitamente scritto che offriamo una colazione all'italiana e che siamo disponibili ad andare incontro (su richiesta) a chi avesse abitudini o esigenze diverse. Come è chiaramente scritto nel nostro sito, il buffet offre: yogurt, cereali, biscotti, fette biscottate, frutta, marmellate varie, nutella, miele, burro, succo. Oltre a prodotti freschi che vengono consegnati tutte le mattine: pane bianco e integrale, brioche, crostatine e/o torta che spesso arriva ancora calda! Oltre a questo usiamo prodotti di alta qualità per la preparazione delle bevande che prepariamo al momento e serviamo al tavolo. Per essere una colazione all'italiana mi sembra che ci sia tutto il necessario e non abbiamo mai ricevuto lamentele o critiche riguardo alla qualità e quantità. Per quanto riguarda gli accessori non capisco bene a cosa si riferisce in quanto disponiamo del classico kit di cortesia che trova in qualsiasi albergo, oltre al fatto che se aveva bisogno di qualcosa in particolare poteva semplicemente chiedercelo e, se possibile, avremmo soddisfatto le sue richieste. Riguardo al punteggio di 7 su 10 che ha dato al gestore rimango sconcertata, in quanto è stata accolta da Riccardo, il proprietario, che fa il suo lavoro con passione e dedica agli ospiti tutte le attenzioni che meritano, offrendo informazioni e suggerimenti riguardo alla città, ai musei e ai ristoranti. Solitamente sia io (la moglie del proprietario) che Riccardo creiamo ottimi rapporti con i nostri ospiti. Ci ho tenuto molto a risponderle e a precisare in che modo lavoriamo perché gestiamo il nostro B&B da tanti anni e lo facciamo cercando di dare sempre il meglio, certamente ci è consentito sbagliare e magari non sempre soddisfiamo le esigenze dei nostri ospiti, ma siamo sempre orientati verso il miglioramento dei nostri servizi e della nostra struttura (per quanto possibile). Se dovesse soggiornare nuovamente nel nostro B&B le consiglio di farci notare eventuali disagi in modo che possiamo intervenire immediatamente, e qualora avesse esigenze particolari di domandare, e saremo lieti di venirle incontro. Cordiali saluti, Lavinia e Riccardo.