Rosalù B&B

The answer from the host:
Nous vous remercions de votre séjour et nous souhaitons clarifier vos critiques qui nous sont toujours utiles pour mieux satisfaire nos clients: Le petit déjeuner qui a été servi, comme annoncé, est à l'ITALIANA et fournit donc ce que nous avons rendu disponible chaque matin: croissants, biscuits, gaufrettes, gâteaux de panache, flakes de maïs, biscuits, yoghurt, jus de fruits, miel, the froid, les confitures et le chocolat / Nutella (le tout dans un emballage individuel tel que prévu par la législation italienne en vigueur pour protéger le client). Quant au café, comme vous le faites remarquer à juste titre, nous voulons faire connaître à nos clients le EXCELLENT café que seul un moka au goût résolument italien peut faire et surtout le besoin que ce moka soit préparé par le client à ce moment-là. vous pouvez profiter pleinement du goût d'un café issu du 100% italien que beaucoup de connaisseurs nous envient et qui rencontre les faveurs de beaucoup de nos clients qui pour la première fois ont à faire avec un excellent moka italienne. Les vélos sont disponibles pour les clients, mais comme indiqué sur le site de votre réservation "La nécessité d'utiliser des vélos doit être notifiée immédiatement à la demande de devis", nous sommes désolés pour l'incompréhension, mais vous pouvez toujours demander! Nous nous attendons che le charme de Sirmione vous fera oublier ces petits malentendus et vous pouvez vous souvenir avec plaisir du Lac de Garda.

The answer from the host:
Grazie di cuore Cristina per la sua recensione, siamo contente di essere riuscite a trasfondere la passione che nutriamo per per il nostro lago. Vi aspettiamo presto nella cornice di Sirmione! Un caro saluto soprattutto ad Alice. Antonella e Alessandra - Rosalù B&B.

The answer from the host:
La ringrazio Bianca per la sua cortese recensione che ha colto l'impronta che cerco di dare all'accoglienza che riservo ai miei ospiti nella cornice di Sirmione, perla del Lago di Garda. In merito alla colazione che Lei conferma essere varia e abbondante, le preciso che la normativa vigente per ciò che concerne la somministrazione della stessa, mi impone di servire SOLO prodotti confezionati, e questo nel rispetto della salute dei nostri clienti. Spero di avervi nuovamente come miei ospiti in una prossima occasione.. cordiali saluti Alessandra.

The answer from the host:
Non si capisce come la struttura sia nuovissima ed accogliente se poi evidenzia esattamente il contrario! Infatti la stanza che vi è stata assegnata non è piccola, è ampiamente negli standards previsti dalle vigenti norme per le camere matrimoniali contenendo non solo un ampio letto matrimoniale con relativi comodini e un ampio tavolo massiccio (vedi foto da sito) è inoltre dotata di un disimpegno di collegamento al bagno privato che non è certo di ridotte dimensioni, stando anche alle recensioni di altri ospiti, che hanno evidenziato l’ampia doccia. Inoltre sul sito non ho indicato essere presente la TV e al momento della sua prenotazione non vi era indicato neppure che le camere erano dotate di aria condizionata. Lei e compagno avete preso visione della camera nella quale era già presente il ventilatore da Lei indicato nella recensione, pertanto al momento del check-in eravate edotti delle carenze segnalate quindi potevate ancora rifiutare il pernottamento visto che non avevate versato alcuna caparra, inoltre il pagamento in contanti all’arrivo - e soprattutto quando si tratta di una sola notte - è consuetudine nei B&B. Alle vostre rimostranze la mattina successiva, vi ho precisato che sul sito non era indicata l’aria condizionata, lei ammise che era colpa sua non avendo controllato bene le caratteristiche del B&B, d’altra parte molti ospiti non sopportano l’aria condizionata ed io ritenevo che voi foste fra questi, c’è infatti chi soffre di bronchite cronica od altri acciacchi e non desidera il condizionatore. Le preciso che il nostro B&B è dotato di impianto di ventilazione forzata, ma causa le notevoli temperature (caldo africano) detto impianto non è purtroppo risultato adeguato all'imprevisto, come le ho spiegato al check-out. Attualmente le nostre camere sono dotate ciascuna di impianto di condizionamento autonomo (split), in modo che ogni ospite possa regolare la temperatura interna. Mi spiace per la sua recensione negativa soprattutto per quanto attiene il voto al gestore - ed essendo l’unica in tre anni di attività - vorrei sopperire a quella notte. Con un invito a ritornare al Rosalù B&B, vi omaggerò il pernottamento per una notte poiché ritengo che ogni critica sia un atto di amore, un suggerimento a migliorare continuamente. Vi aspetto. Alessandra