Casa Gaia

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Senza risposta Da San Local Guide • 19 recensioni • 39 foto starstarstarstarstar 18 ore fa Novità Ho trascorso un fine settimana presso questa struttura sviluppata sull'intero primo piano di una palazzina posta a poca distanza dalla stazione di Pescara Centrale. Sebbene abbia comunicato e confermato in anticipo l'orario di arrivo tramite messaggistica, la persona che gestisce il B&B non è stata puntuale all'appuntamento, consentendo però il mio ingresso nella struttura da remoto (aprendo cioè il portoncino di ingresso tramite internet). Tralasciando ciò, ho avuto la spiacevole sorpresa di dover dimostrare alla suddetta che la prenotazione da me effettuata su Bed-and-Breakfast. it, usufruiva della promozione "BBDay", che prevede l'azzeramento del costo nel giorno prescelto per questo evento annuale (il 7 Marzo, nella fattispecie) nell'ambito di un pernottamento di almeno due notti. In breve, alla conferma della prenotazione il sito su citato riportava un importo di 65 € più 2 € di tassa di soggiorno, per un totale di 67 €, ma al momento del saldo, la persona che gestisce il B&B mi fa presente che quanto dovuto è pari a 134 € (ovvero 65 € a notte x2 notti più 2 € di tassa di soggiorno x2 notti); fortunatamente avevo con me copia della Conferma della prenotazione che ho prontamente mostrato; sebbene ciò, ho dovuto infine pagare un totale di 69 € (65 € più 4 € di tassa di soggiorno). Quanto accaduto è stato debitamente comunicato al Servizio Assistenza del sito web, con dovizia di particolari e allegando copia dei documenti del caso, ricevendo le loro scuse e spiegandomi come i prezzi forniti da chi gestisce Casa Gaia Non risultino aggiornati, in particolare la tassa di soggiorno (1 €/notte). Premesso ciò, la camera e gli spazi comuni di questa struttura risultano abbastanza puliti e presentano un mobilio moderno e funzionale. In camera la rete Wi-Fi funziona bene e garantisce una connettività stabile anche negli spazi comuni; è presente un armadio a due ante con illuminazione e al suo interno un numero adeguato di grucce e una cassaforte da me non utilizzata; la televisione è sottodimensionata (24 pollici) e offre solo canali tv; il letto matrimoniale ha un materasso duro e privo di topper; i cuscini hanno un'imbottitura cedevole e risultano troppo "vuoti" per i miei gusti; la biancheria del letto è pulita e senza sgualciture, completa di ben due coperte, la più pesante delle quali non priva di polvere; anche i tendaggi risultano impolverati, mentre la finestra con relativa tapparella a cinghia funzionano bene e isolano sufficientemente dai rumori esterni...cosa che non fanno i muri della camera, che pertanto non risulta insonorizzata. Nel bagno cieco (con estrattore elettrico funzionante ma rumoroso) gli asciugamani forniti sono di buona fattura e la rubinetteria sembra recente, anche se sul bidet avrei preferito un rubinetto con una leva più corta o quanto meno che possa essere spostata più a lato; la doccia risulta ampia, abbastanza pulita ma con evidenti problemi di calcare sugli ugelli, in quanto alcuni dei getti d'acqua non erano uniformi; completamente mancanti shampoo e saponette di cortesia (ho dovuto chiedere tramite messaggistica alla Proprietà dove trovare un flacone di shampoo), mentre era presente un flacone quasi vuoto che erogava Sapone per le mani; il lavabo è funzionale ma presenta un usurato dispenser con sapone liquido; sopra al lavandino c'è uno specchio decentemente ampio e pulito ma non illuminato, in quanto l'illuminazione è fornita da alcuni faretti alogeni posti su parte del perimetro del bagno (uno di essi si spegneva frequentemente); l'asciugacapelli fissato al muro Non funziona...c'è però un phon nell'armadio; tavoletta e seduta del gabinetto ben fissati e puliti, sebbene lo scarico risulti debole. La colazione risulta scadente, in quanto vengono offerti solo snack confezionati e nessun prodotto fresco. Nel complesso questo B&B delude e non vale i 65 € a notte richiesti, la cui gestione merita maggior presenza e attenzione, curando in particolare puntualità e comunicazioni. EDIT - Aggiunta Risposta + allegata Messaggistica su Conferma Orario di Check-in e Rumori NON Provocati Da Me Camere: 2/5Servizio: 1/5Posizione: 4/5 Casa Gaia Bijou Hotel - CIN IT068028B4O4BYJFKL Proprietario 22 ore fa Resto davvero sconvolta per la descrizione particolareggiata che ha lasciato, evidentemente ha davvero tanto tempo libero per essercisi dedicato con così tanta attenzione!...ha dimenticato di raccontare però che, a causa di rumori strani e molesti provenienti dalla sua camera, sono stata più volte contattata da alcuni ospiti del bb per chiederle di modulare e rendere discreta la sua presenza in struttura...questo probabilmente la dice lunga anche sulla sua voglia di screditare, senza alcuna giusta motivazione, chi lavora. Il fatto che io le abbia permesso di attendere in struttura e non fuori la struttura credo che debba rappresentare un punto di grande attenzione verso il cliente...considerando che era richiesto di informare la struttura circa l' orario di arrivo...cosa evidentemente che le era sfuggita!...avrei fatto bene a lasciarla aspettare fuori! Ricorda decisamente male sul fatto che abbia dovuto presentare la stampa della sua prenotazione...al contrario sono stata io a mostrarle che da pannello gestionale risultava l' importo totale delle 2 notti ma...nonostante questo...non ho esitato un attimo a credere a quanto mi ha raccontato sull'offerta! Lo shampoo era presente in doccia ma evidentemente è sua abitudine creare disagio...mi ha scritto in tarda serata e nonostante questo le ho prontamente risposto offrendole l' opportunità di prendere in omaggio anche le monodose presenti in reception! Potrei dire altro ma al contrario suo...ho davvero tanto altro da fare...quello che io avrei scritto onestamente è...che a fronte di una irrisoria ridicola tariffa lei ha trascorso 2 notti in pieno centro città e in una struttura davvero TOP!

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Buongiorno Luca, ci fa davvero tanto piacere che il soggiorno a CasaGaia sia stato gradito. La nostra colazione così come da normativa non prevede la somministrazione di prodotti freschi ma solo di quelli confezionati, ci fa dunque piacere che la nostra ampia scelta ed attenzione anche verso le intolleranze abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. A presto!

The answer from the host:
Buongiorno Sig. Franco, siamo felici che abbia trascorso un piacevole soggiorno a CasaGaia. Teniamo ad informarla che la nostra colazione, con una scelta ampia e di qualità che varia dalla frutta a brioche e biscottate confezionate di vario tipo, dai cereali alla parte salata, con yogurt e bevande di vario genere, sino ad offrire un angolo dedicato alle intolleranze non POTREBBE DA NORMATIVA proporre se non questo. Le posso assicurare che la colazione al bar non le avrebbe dato una scelta così ricca e non sempre "fresca"!

The answer from the host:
Buongiorno Emanuele, ci fa piacere che abbiate apprezzato la posizione centrale di CasaGaia e la nostra ospitalità e ringraziamo per la segnalazione sul materasso sebbene ci lasci perplessi perchè conosciamo l'ottima qualità dello stesso. Non concordiamo invece la sua riflessione sulla nostra colazione che offre una ricchissima scelta tra dolce e salato con un angolo dedicato anche alle intolleranze! La nostra presenza in struttura è sempre molto costante durante la giornata, certamente come potrà immaginare più nelle ore mattutine, durante le quali voi giustamente non siete stati presenti perchè impegnati in una bellissima escursione anche da me suggerita. Ci dispiace che abbia potuto pensare che il posto auto (privato e recintato in pieno centro città) possa essere gratuito (non è scritto da nessuna parte che sia gratuito ma è scritto possibilità di parcheggio) e incluso nella tariffa davvero molto competitiva che offriamo! Per rincuorarla le posso assicurare che lasciando l'auto per strada avrebbe quasi speso di più non godendo della stessa comodità e tranquillità!